根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
刘成:好评
已经是第二次来啦,酒店不错大爱办完事没事。去了二楼的茶吧!居然是免费的,没想到老板这么贴心,还是我最爱的黑茶,免费的茶还那么好喝比我平时喝的茶口感还好。一杯茶,一本书,坐了两个小时。房间还是新更新的比我第一次来好太多,简直和之前提高很多档次,感觉好像不是一个酒店一样。
陈:好评
性价比较高的一家酒店,高铁站不远,吃饭方便,有早餐和茶水,不错!
ANDY:好评
环境卫生都很不错的酒店,地方好找,但离东站有4公里路程,网速稍微有点慢,总得来说都相当不错